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Consultation et coaching –
Prévention et règlement des différends

Personne ressource : Linda Bérubé

AGIRE International offre des services de consultation/coaching aux dirigeants, aux gestionnaires et aux conseillers en ressources humaines qui recherchent des moyens de prévenir ou de résoudre des conflits en milieu de travail, que ce soit entre employés ou bien entre gestionnaires et employés. S’appuyant sur les principes de proximité, de précocité et de gradation, nos interventions ont pour objectif d’accompagner la résolution de conflits le plus efficacement possible en tenant compte de l’évolution de la situation dans son contexte.

La démarche consiste, dans un premier temps à faire l’évaluation de vos besoins et à identifier les objectifs poursuivis. Dans un deuxième temps, elle vise à effectuer le portrait impartial de la situation lorsqu’il est devenu impossible, de l’intérieur, d’avoir l’objectivité requise pour analyser adéquatement cette situation. Enfin, ce portrait s’accompagne d’une consultation d’orientation permettant aux gestionnaires de déterminer la meilleure voie à suivre pour atteindre la résolution.

Nous préconisons une approche intégrative de règlement des différents basée sur la recherche de satisfaction des valeurs, des intérêts et des besoins de chacun plutôt que l’application de mesures disciplinaires ou la constitution d’un dossier en vue d’un congédiement. Cette démarche participative permet notamment aux employés et aux gestionnaires impliqués de partager leurs perspectives sur le fonctionnement de leur milieu de travail dans un positionnement de recherche de solutions mutuellement satisfaisantes. Enfin, la démarche est suivie d’une relance sur les actions prises pour consolider les acquis et s’assurer de la mise en œuvre des orientations qui ont été choisies.

Nos services de consultation sont disponibles dans toutes les régions du Québec.