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Conférences et formations
Volet Vie au travail

EMP-003 
Une approche simple pour aborder des communications difficiles avec vos collègues ou vos patrons

Personne ressource : Linda Bérubé

Les trois niveaux de conversation : factuel, émotionnel, identitaire
Ce qui aide et ce qui fait obstacle
Que faire quand on a tout essayé?

Durée : 3 heures à 1 journée

EMP-004
L’art de la communication en milieu de travail

Atelier interactif de sensibilisation

Personne ressource : Linda Bérubé

Cet atelier interactif de courte durée est destiné aux employés de soutien. Il vise à sensibiliser les participants à l’importance que revêt la manière de communiquer adéquatement au travail pour prévenir les malaises et les conflits et pour maintenir un climat de travail productif et agréable.

Les thèmes abordés :

  • Les perceptions et les émotions en communication
  • Communications difficiles et besoins insatisfaits
  • La différence entre l’intention et l’impact
  • Les sources de blocage de la communication
  • La spirale du conflit, ses mécanismes
  • Les choix d’actions quand la communication se détériore
  • Le processus de communication orienté vers les solutions

Durée : 2 heures

EMP-005
Faire face à des situations difficiles et à des gens en colère

Personne ressource : Linda Bérubé

Cet atelier est destiné aux employés qui font affaire avec le public. Il vise à sensibiliser les participants au phénomène de la colère et propose des outils pour décoder les comportements et une gradation de stratégies à mettre en œuvre pour prévenir l’escalade ou pour la maîtriser.

Les thèmes abordés :

  • Le cycle de la colère
  • Les signes avant-coureurs du conflit
  • Les facteurs déclencheurs
  • Les sources de conflit et les interventions appropriées
  • Comprendre les mécanismes de communication pour prévenir l’agressivité
  • Les sources de blocage de la communication
  • Le processus de communication orientée vers les solutions
  • Les outils spécifiques pour faire diminuer la colère, réagir aux critiques et mettre fin à une communication

Durée : 1 journée

EMP-006  
L’approche par les VIBES pour prévenir les conflits ou pour en tirer parti

Formatrice : Linda Bérubé

Cette conférence vise à sensibiliser les participants à la prévention et à la gestion des conflits en milieu de travail, notamment par l’approche par les VIBES qui permet de parvenir à une plus grande satisfaction de nos besoins dans notre vie au travail.

Thèmes abordés :

  • Comprendre le conflit en milieu de travail, ses sources et ses manifestations
  • Identifier les aspects visibles et les aspects invisibles des conflits
  • Les insatisfactions et la spirale du conflit
  • Les conséquences des conflits mal gérés
  • Les actions possibles dans un conflit
  • L’approche par les VIBES pour rendre un conflit constructif
  • Comment utiliser son pouvoir? Une question de choix
  • Les stratégies pour bien amorcer une démarche
  • Les attitudes qui favorisent la communication
  • Les 4 étapes de l’approche par les VIBES
  • Les effets de la recherche de satisfaction par les VIBES

Durée : 1 journée

 

Volet « Prévention et Règlement des différends »

Les formations EMP-007 et EMP-008 sont accréditées par le Barreau du Québec et la Chambre des notaires du Québec. Elles sont également reconnues par le Comité des organismes accréditeurs en médiation familiale (COAMF) et par l'OTSTCFQ.

EMP-007
Guide pratique de la gestion de conflits

10 pièges à éviter et stratégies pour s'en sortir

Personne ressource : Linda Bérubé

La formation « Guide pratique de la gestion des conflits » identifie les pièges les plus fréquents rencontrés en situation de conflit et décrit les stratégies pour les éviter ou pour en sortir. Les participants y découvriront un outil pratique qui fait appel aux approches les plus reconnues en matière de prévention et de résolution de conflits.

Téléchargez le contenu de la formation

EMP-008
Dénouer les conflits à haute teneur relationnelle

Personne ressource : Linda Bérubé

Comment aborder les dimensions relationnelles d’un conflit, sans perdre de vue les objectifs de règlement ou de résolution de problème?

La formation « Dénouer les conflits à teneur relationnelle » propose un cadre d’analyse qui permet de placer les conflits dans leur contexte plus large et dans leur histoire, afin de mieux cibler l’intervention et de choisir, parmi les choix disponibles, l’approche et les stratégies qui sauront le mieux répondre aux besoins en présence.

Téléchargez le contenu de la formation

EMP-009
Harcèlement psychologique
Les interventions du conseiller syndical

Personne ressource : Linda Bérubé

 

 

Modalités

Chacun de ces contenus peut être présenté à des petits ou grands groupes sous forme de conférence (1h à 3h), d'atelier (3h à 1 journée) ou de formation (1 journée et plus).

Il est à noter que les formateurs de AGIRE International sont agréés par Emploi-Québec. Numéro d’agrément : 0054556.